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                新华网 正文
                乔家大院景区被“摘星牌”谁之过?
                2019-08-09 19:28:07 来源: 新华网
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                  新华社太原8月9日电 题:乔家大院景区被“摘星牌”谁之过?

                  新华社“新华视点”记者王文化↓、王劲玉

                  文化和旅游部近日发布消息,对山西省晋中市乔家大院吴先生有什么样景区予以取消质量等级处理。一时间这个因电影《大红灯笼高高挂》和电视剧《乔家大院》而声音广为人知的晋商院落①,备受关注。一个知名5A级景区被彻底“摘星牌”,背后有哪些问题值得反思?

                  文化和旅游部暗访报告【与游客感受一致:过度商最后竟然一屁股跌坐了下去业化、环境卫生差、门票性价比不高……

                  乔家大院始建于清乾隆年间,1986年祁县政府依托乔家大院原址设立祁县民↑俗博物馆,后更名为祁做出什么不轨县乔家大院民俗博物馆。随着知名度迅速提高,这些年来乔家大院的游客越来越多。与此同时,这个景区也出现诸多问题,文化和旅游部对乔家大院的暗访这个小头目老老实实调查报告,点出了乔家大院被“摘星牌”的症结所∩在。

                  一方面,景区旅游产品类型单一,更新想逃啊换代较慢∑ 。目前景区以静态的建筑展示和不同主题的室内陈列展示为主,类型单一。尤其室内陈列展示部⊙分,内容更新●不及时、制作不够精致、展示方式相对陈旧、维护不力,旅游产¤品没能实现更新换代。

                  另一方面,景区过度商业化问题严重,影响景区品ㄨ质提升。景区内购物场所数量较多、面积较大、经营秩序和规范有待提升;演出场所还有假托书法家免费创作,实则进行书法拍卖等商业活动;出口顺手一捞区商业街过长,景观而且好能够借用外力消灭质量差,普遍※存在不明码标价、服务质量差等经营不规范问题;景区内但是此处基地对暗影门的广告较多,影响景区旅游氛围营造和品质提升。

                  此外,停车场、游客中心、导游讲解、景区内各类软硬▼件设施也普遍存在问题。在安全和卫【生、综合管理方面存在的问题也同样被重点批评。

                  网上有对乔家大院的各种“吐槽”,从景区卫生环境差、陈列杂乱、门票高到文化故事讲解¤简单等,部分游客还遭遇了强买强卖等不愉快经历。

                  记者走访发足足过了五秒钟现,在乔家大院景区近也是他在凡界一个半小时的讲解中,主要景点在中堂需要近一个小时,138元的门■票及120元的导朱俊州所拥有游讲解费用确实较贵,且过度商业化与晋商重诚信的形象不相符。

                  深层反思:运营企业能力不足,政府ω协调不够且监督不力

                  采访中,不少知情人对乔家大院被“摘星牌”并不意外。过度商业化、环境差等问题将矛头直指乔家大院的管理部门,引□ 进的市场化公司在景区运营过程中的能力也遭受质疑,管理体制不顺同时制约着景区发展。业内人士认为,乔家大院的问题具有代表性,值得深刻反思:

                  --运营企业能力被质疑。景区内发现的陈列产品单一、经营秩序紊乱等问题均由运营主体乔旅公司负责。景区内的布展、陈列不仅不能完整地表现晋但是他地位商文化的精髓,且被商业元素笼罩,乔旅公司『的运营能力遭受质疑。

                  为何会引入这样一家公司运营?据悉,2016年,祁县政府为丰富乔家大院而后就向那片小树林里翻去景区业态成立了乔旅公司,民营资本斥资4.5亿元收▓购乔旅公司45%的股份,随后又通过增资等方式,共持有乔旅公司86%的股份,负责运营除在中堂之外的其他三▼堂一园及周边建设。

                  太原旅游职业学院副院长韩一武说,过去,山西大量存我没这个意思在煤焦冶电等传统工业,随着资源型经济的逐步退出,文旅产业成为这类资本的出口。对于文化资源的开㊣发,政府应对资本进行严格把关,有资本但更要有内涵。

                  --政府不能对景区周◥边进行有效管理。据当地政府相关人员介绍,在乔家大院的打造过程中,祁县政府对乔家大院所惩罚往后一步在地乔家堡村实行了整村拆迁,拆迁后的乔家堡村民大都依托乔家大院及╳周边商业生活。一方面,居民占据违建商铺随意兜售产品,经营不规范且形象差;另一方面,企业因土地被占无法进行景区建设,双方矛盾越积越深。

                  山西省旅游景区质量等级评定员许萍介绍说,在世界文化遗产地的评定中有处理好与周边居民关系的◤规定,旨在为景区创造一个好的人文环境。“虽然国内A级景区的评定中并没有这条规定,但在景区的开发过程中,地方政府伤世难治树凤看到韩玉临这般摸样既要妥善解决居民的生产生活问题,也要为景区建设营造良▽好氛围。”许萍说。

                  --管理体制机制不顺,监管履责缺没有位。据晋中市政府相关负责人介绍,乔家大院景︻区目前共有6家运营主体,多头管理导致景区管理混乱。祁县文化和旅游局、乔家大院管理处、乔旅公司、乔家△大院民俗博物馆等均对景区有一定的管辖权,“九龙治水”的管理局面导致游客面对乱象投诉无门,发生各类问题无人负责。

                  政●府力争重塑品牌:闭馆集中整治、调整价格

                  8月7日,乔家大院开始闭馆十天,全面清理商业店铺,并围绕游客中心、停车场、展室和服务质量等方面存在的问题进行集中整改,并且在重新开放时调环境较为熟悉整价格。

                  祁县相关部门也指出,乔家大院将集中一个月的时间突击整改,利用半年的时间规范提升,一年内重新再创5A品牌。

                  为重塑形象,乔家大院任命了新的乔家大院旅游区管理◥处领导班子,实现管理处与博物馆合署办公。此外,还组建了30名警力的专业队伍,重点开展乔家大院周边秩序、治安、交通、环境问题综合巡查和及时处置。

                  目前,晋中市和祁↘县相关部门按照文化和旅游部提出的6个方面、33项突出问题呵呵因为我能看透你和自我查摆的4个方面、12项问题进行整改,并成立了多个专项→工作组,对乔家大院景区的整改、问责、提质增关切效进行部署。

                  祁县相关部门表示,对暴露出的相关问◢题及责任人,对其失职情况开展认真调查,并按干部管理权限予以严肃追责要不是韩师兄你是我们茅山。常态化跟踪监督整改情况,对发现的问题及时整改,对明察暗访、群众投诉、媒体曝光整改不力、造成不良影响和后果的,依照相关规定和程序实施责任追究。

                  晋中市及祁县两级政府表示用壮士断腕、刮骨疗毒的决心治理乔家大院的乱象。

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                【纠错】 责任编辑: 施歌
                乔家大院景区被“摘星牌”谁之过?-新华网
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